Booking conditions

El fet de reservar una estada en el càmping implica l’adhesió completa a les nostres condicions generals. 

• El titular de la reserva tiene que ser mayor de edad.
• La reserva es personal y no se puede transferir sin autorización previa del Camping.
• Las reservas solo vinculan al Camping Clarà, si éste las acepta, el que es libre de hacer o no hacer, en función de la disponibilidad, y de manera general, de todas las circunstancias que puedan perjudicar la ejecución de la reserva efectuada. El Camping Clarà se reserva la admisión o permanencia de acuerdo con el artículo 31 bis de la Ley 13/2002 de turismo de Catalunya.
• Es imprescindible realizar una entrega a cuenta del 40% del total de la estancia como máximo 48 horas después de efectuar la pre-reserva. Puede realizar dicho pago mediante transferencia bancaria (siempre y cuando la fecha de llegada sea posterior a 7 días de realizar la reserva) o con tarjeta de crédito a través de nuestra página web o bien facilitando los datos de la tarjeta por fax, email o teléfono. El importe restante se deberá abonar el día de llegada mediante tarjeta bancaria o en efectivo.
• El proceso de reserva finaliza con la confirmación que envía el camping, por correo electrónico, cuando ha recibido el depósito de reserva.
• El titular de la reserva tiene que verificar la confirmación de la reserva y notificar a Camping Clarà, de forma inmediata por escrito o email, cualquier error que pueda detectar.
• No se reserva número de alojamiento en concreto, a su llegada se le indicará cual tiene asignado; si tiene alguna preferencia puede marcarlo en observaciones e intentaremos complacerle.
• La reserva se mantendrá hasta las 12⁰⁰h del día siguiente a la fecha de llegada contratada. La no comparecencia del cliente pasado este momento, dará lugar a su anulación y la pérdida del importe entregado. La empresa se reserva el derecho de volver a contratar el alojamiento.
• En el momento de la inscripción es necesario presentar en Recepción el DNI o pasaporte original del titular y de cada acompañante. Es obligatorio y responsabilidad del titular de la reserva, registrar a todas las personas que le acompañan.
• Se facturará el total de su reserva en el supuesto de que decida posponer su llegada o reducir la duración de su reserva sin la antelación de tiempo requerida.
• Camping Clarà se reserva el derecho de rectificar posibles tarifas erróneas cobradas al cliente ocasionadas por algún error del sistema de reserva online. En este caso, la empresa notificará en un término máximo de 48 horas el error, dado alternativas al cliente de acogerse a los ajustes correctos o de anular la reserva efectuada sin cargo para el cliente.
• RESERVA DE GRUPOS: Para solicitar una reserva de grupo, siempre se tendrá que contactar el Camping Clarà por correo electrónico. El Camping Clarà se reserva el derecho de examinar la solicitud antes de confirmar la reserva.
• IMPUESTO TURÍSTICO: Según la Ley 5/2012, de 20 de marzo, de medidas fiscales, financieras y administrativas y de creación del impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos, el cliente está obligado a abonar la tasa turística directamente al camping: 0,50€ por persona/día, hasta un máximo de siete noches (los menores de 16 años están exentos).

ALOJAMIENTOS (ESTUDIOS, TIENDAS Y BUNGALOWS):

• Estadas mínimas:
  • 2 noches
  • 3 noches en Semana Santa y puentes nacionales
  • 5 noches en julio y agosto

La empresa se reserva el derecho de exigir una estancia mínima en puentes y festivos.

• El día de llegada se abonaran 100 € o se facilitará una tarjeta de crédito en concepto de Fianza; importe que será devuelto a la salida una vez comprobado el estado del alojamiento. Deben dejar el alojamiento en buen estado de limpieza (por ejemplo, basura retirada y utensilios de cocina limpios), así como el mobiliario ubicado en la posición inicial del momento de la entrada. El camping se reserva el derecho de realizar un cargo de 30 € en concepto de limpieza en caso de ser necesario.
• En ningún momento se puede superar el número máximo de personas autorizado por alojamiento. El Camping Clarà se reserva el derecho de denegar el acceso al camping a grupos o familias que se presenten con un número de miembros superior a la capacidad de alojamiento alquilado.
• Los animales domésticos NO están admitidos en ningún Mobil home O’hara, Muntanyans Romàntic y Muntanyans Familiar. SÓLO se permiten mascotas en algunos de los Bungalows Cottage Clarà y los Estudios bajo autorización expresa.
• Solo se acepta la entrada de un vehículo por unidad reservada.
• La hora de llegada es a partir de las 16⁰⁰h y la hora de salida es antes de les 12⁰⁰h del mediodía.
• No se incluyen sábanas ni toallas. Disponemos en alquiler en la recepción.

CAMPING – PARCELAS:

• El precio de la parcela incluye la unidad de acampada (tienda, caravana o autocaravana), el acceso a los baños y en las infraestructuras del camping.
• Solo se acepta la entrada de un vehículo por unidad reservada.
• La ocupación máxima por parcela es de 6 personas (niños incluidos).
• Las personas que viajen con perro, deberán indicarlo en el momento de hacer la reserva e inscribirlo a la llegada en el Camping. No se admiten perros de razas consideradas como peligrosas. Los perros siempre deben ir atados y es responsabilidad del titular su buen comportamiento.
• Es necesario indicar en la reserva si se alojarán en autocaravana, caravana o tienda.
• La hora de llegada es de 12⁰⁰h a 23⁰⁰h.
• La parcela deberá quedar limpia y libre antes de las 11⁰⁰h del mediodía del último día de su estancia (por ejemplo, sin ningún elemento abandonado en el suelo o colgando entre los árboles).  Si rebasan esta hora, deberán abonar un día adicional.
• La empresa se reserva el derecho de exigir una estancia mínima en puentes y festivos.
• NO se aplicará la tarifa ACSI, ADAC, BEST DEAL, Camping Key, etc a las reservas realizadas por Web.

CONDICIONES DE MODIFICACIÓN:

• Cualquier modificación en una reserva confirmada se tendrá que solicitar por escrito y con la firma del titular de la reserva. El cambio, en caso de ser posible, se aceptará por escrito desde el Camping.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN:

• El impago del anticipo dentro de las 48 horas, dará lugar a la cancelación inmediata de la solicitud de reserva.
• Toda anulación deberá ser notificada por fax o email.
• Nuestra política de cancelación, en función de la fecha de su notificación, es:
  • hasta 30 días antes = devolución del 90%
  • entre 29 y 15 días antes = devolución del 50%
  • 14 o menos días antes = no corresponde devolución

Se podrá cancelar una reserva sin coste, desde 15 días hasta 2 días antes de la fecha de llegada de perdurar cualquiera de las circunstancias derivadas de la situación creada por el Covid-19, desde el punto de vista sanitario o de movilidad.

• La empresa se reserva el derecho, en caso de overbooking o cualquier otro motivo justificable, de cancelar la reserva en un plazo máximo de 48 horas posteriores a su solicitud. En este caso, se compromete a avisar al cliente a la mayor brevedad posible y si éste hubiese pagado el anticipo de la reserva, se le abonaría de forma íntegra dicho importe.
• El Camping pone a disposición de sus clientes un seguro de cancelación. Más información en el 977 643 480.

El Camping Clarà actualiza los contenidos de la web con la máxima rapidez posible. Aún así, puede contener errores. Por eso las referencias (imágenes, precios y descripciones) de los productos y servicios son de carácter exclusivamente orientativo y no tienen carácter contractual ni vinculante.

El cliente, en el momento de hacer la pre reserva, adquiere el compromiso de leer estas condiciones de reserva, siendo el pago de la reserva y del precio total de la estancia contratada una señal de aceptación de las mismas y de la normativa interna de Camping Clarà.

CLÁUSULA DE INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable	CLARÀ VILLAGE TURÍSTIC, S.L. – CAMPING CLARÀ –
Finalidad	Recogida de los datos para gestionar su petición de reserva y para el envío de información periódica de nuestros productos y servicios por medios electrónicos siempre que nos autorice su tratamiento.
Legitimación	Consentimiento del interesado.
Destinatarios	No se cederán datos a terceros excepto por obligación legal o interés contractual.
Derechos	Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos que se identifican en la + info adicional RGPDUE
Información adicional	Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra página web: campingclara.es